中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心聯(lián)合新華汽車、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)，隆重發(fā)布2015第三季度《中國家用轎車品牌口碑研究報告》（以下簡稱《報告》）。中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心與新華網(wǎng)將開啟國家權(quán)威統(tǒng)計中心與重點(diǎn)中央媒體在汽車品牌建設(shè)和傳播領(lǐng)域戰(zhàn)略合作的序幕。
三季度《報告》顯示，在23家國外主流汽車品牌中，大眾綜合表現(xiàn)提升，并與其他品牌拉開較大差距。這主要得益 于大眾在消費(fèi)者互動度方面占據(jù)優(yōu)勢（注：綜合表現(xiàn)包含品牌知名度、消費(fèi)者互動度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品好評度、品牌健康度六個維度）。據(jù)統(tǒng)計，大 眾的消費(fèi)者互動度指數(shù)達(dá)到了10，除現(xiàn)代、寶馬、奔馳外居后，其他品牌消費(fèi)者互動指數(shù)較低，通用的別克和雪佛蘭品牌只有2.94和1.71，福特是 2.55。
《報告》監(jiān)測到寶馬在第三季度品牌健康度最差，得分為-8.10，大眾也有一定的差距，分值為-6.7。這主要因?yàn)樨?fù)面信息較多，召回事件、油耗過高等問題對品牌健康指數(shù)的影響較大。
根據(jù)《報告》，國內(nèi)自主汽車品牌整體表現(xiàn)保持上升的勢頭，與國外品牌差距繼續(xù)縮小。不過，仍然可以看到消費(fèi)者對與國內(nèi)品牌的口碑認(rèn)知區(qū)分度較小，各大自主品牌在自身的品牌塑造方面大有可為。
具體來說，長安、比亞迪、奔騰在本季度整體表現(xiàn)優(yōu)異。而在產(chǎn)品好評度方面，榮威保持前列成績，廣汽傳祺本季度表現(xiàn)上升，位列榮威之后。
家用轎車自主品牌健康度方面，售后維修、油耗過高、噪音大、內(nèi)飾粗糙等傳統(tǒng)問題依舊是網(wǎng)民投訴的熱點(diǎn)問題，其中中華和東南汽車排名比較靠后。
品牌 品牌健康度指數(shù) 品牌 品牌健康度指數(shù)
寶駿 -0.50 江南 -0.42
奔騰 -0.74 力帆 -0.65
比亞迪 -1.98 奇瑞 -2.12
帝豪 -0.51 榮威 -0.87
東南 -5.71 夏利 -0.50
廣汽傳祺 -1.54 長安 -3.01
海馬 -0.80 長城 -0.90
紅旗 -0.77 中華 -5.36
華泰 -0.37 中興 -0.38
吉利 -2.44 眾泰 -0.93
江淮 -1.11
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