一趟公交等個(gè)半小時(shí)甚至更長(zhǎng)，晚上八九點(diǎn)就搭不上公交車？5月底，東莞將迎來(lái)首條地鐵線路的開(kāi)通，東莞公交難等及不準(zhǔn)點(diǎn)收班等各種狀況將不會(huì)出現(xiàn)在地鐵上。羊城晚報(bào)記者5日獲悉，由東莞交通運(yùn)輸局起草的《東莞市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)范》及《東莞市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》現(xiàn)正廣征市民意見(jiàn)，意見(jiàn)稿對(duì)軌道交通線路的運(yùn)行時(shí)間、正點(diǎn)率等均有明確規(guī)定。市民有意見(jiàn)和建議的，可以在2016年4月14日前向東莞市法制局提交。
市區(qū)末班車不宜早于22:00
同樣，公交飛站、改線路的事情也不會(huì)出現(xiàn)在地鐵線路上。意見(jiàn)稿明確指出，運(yùn)營(yíng)單位不得違反規(guī)定條件擅自停止線路運(yùn)營(yíng)、部分路段運(yùn)營(yíng)；不得出現(xiàn)雖經(jīng)批準(zhǔn)停止運(yùn)營(yíng)但未向社會(huì)公告等現(xiàn)象。而如果要調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間，則需要提前公示。根據(jù)意見(jiàn)稿，遇線路改造、設(shè)備更新、系統(tǒng)調(diào)試等重大事由時(shí)，在取得主管部門同意后，可以對(duì)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、運(yùn)營(yíng)間隔作臨時(shí)調(diào)整，并應(yīng)當(dāng)提前五日向社會(huì)公告調(diào)整情況。因節(jié)假日、大型活動(dòng)等可能引起客流上升時(shí)，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)提前做好列車運(yùn)行計(jì)劃和客運(yùn)組織方案。遇到緊急情況怎么辦？意見(jiàn)稿指出，若采取封閉車站、延長(zhǎng)或縮短運(yùn)營(yíng)時(shí)間措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前向社會(huì)公告并報(bào)告市交通行政主管部門；而當(dāng)列車運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，則應(yīng)當(dāng)視實(shí)際情況采取救援、清客及繼續(xù)運(yùn)行到目的地等措施，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行秩序。
值得關(guān)注的是，這一規(guī)范適用于東莞本市地鐵系統(tǒng)、輕軌系統(tǒng)、單軌系統(tǒng)、市域快速軌道系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向軌道系統(tǒng)等城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)行為及其相關(guān)的管理活動(dòng)。已開(kāi)通的莞惠城軌由省級(jí)統(tǒng)管，并不適用此條例，而莞深快軌尚未開(kāi)通。也就是說(shuō)，目前這個(gè)規(guī)范只適用于軌道2號(hào)線的管理。
全年列車正點(diǎn)率不低于98%
另外，車站內(nèi)應(yīng)當(dāng)有醒目、明確的車票種類、票價(jià)、售票方式、車票有效期等票務(wù)信息，方便乘客購(gòu)票。對(duì)于自動(dòng)售票機(jī)、充值設(shè)備，以及售票過(guò)程均有明確的規(guī)定。無(wú)法正常進(jìn)出站乘車的，也可以進(jìn)行退票。意見(jiàn)稿指出，乘客因超程、超時(shí)或其他原因不能正常進(jìn)出站時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)乘客進(jìn)行票務(wù)處理。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在車站廣播通知乘客退票的情況下，乘客可持票從專用通道出站，憑該有效車票在十日內(nèi)到任意車站進(jìn)行退款或票卡信息更新。對(duì)于可享受優(yōu)惠或免費(fèi)乘車的乘客，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府批準(zhǔn)的票價(jià)優(yōu)惠措施；對(duì)符合免票乘車規(guī)定并持有乘車證件的乘客，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)證后準(zhǔn)乘。
