冤不冤！4S店去驗(yàn)新車時(shí)被人撞了 拒賠車主新車或退錢

    長(zhǎng)安馬自達(dá)厚街莞泰通益店（4S店）去驗(yàn)車的路上，新車被人撞了，車尾右側(cè)保險(xiǎn)杠撞凹進(jìn)去一大塊，后尾箱蓋上也凹進(jìn)去拳頭那么大一塊。當(dāng)車主要求這家4S店換新車時(shí)，店家卻稱，車輛已買了保險(xiǎn)，車管所已錄入相關(guān)資料，既不能更換新車，也不能退錢，只能維修好后，交付給車主。

    昨日，車主黃文娟告訴記者：“我買的是新車，不是維修過的車！”

    律師認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，4S店以包牌的形式推銷車輛，在委派工作人員幫客戶上牌過程中造成車輛損失，該損失理應(yīng)由4S店承擔(dān)。

    新車未提就被4S店撞壞了

    來(lái)自江西的黃文娟和老公謝釗，一直想買一輛轎車，方便逢年過節(jié)時(shí)回老家看望父母。

    “看了很久，最終確定購(gòu)買長(zhǎng)安馬自達(dá)3?！敝x釗說(shuō)，主要是這款車有現(xiàn)車，只要付錢很快就能提車。

    兩口子最終選擇在長(zhǎng)安馬自達(dá)厚街莞泰通益店購(gòu)買。6月18日，黃文娟以13萬(wàn)多元的包牌價(jià)在該店付了定金，兩天后又將全部款項(xiàng)付清。按照約定，黃文娟準(zhǔn)備在6月30日簽字提車。誰(shuí)知，6月29日，黃文娟突然接到4S店電話，說(shuō)當(dāng)天4S店員工開新車去驗(yàn)車的路上，被一輛車追尾了，“他們叫我到4S店去看一下車，然后準(zhǔn)備維修。”

    4S店拒絕換新車或退錢

    謝釗趕到車行發(fā)現(xiàn)，自己新買的馬自達(dá)3，車尾右側(cè)保險(xiǎn)杠被撞壞，很明顯凹進(jìn)去一大塊。夫妻倆與4S店溝通后，得到的答復(fù)是既不能更換新車，也不能退錢，只能維修后交付給他們?！?S店后來(lái)答應(yīng)贈(zèng)送一些禮品，如倒車?yán)走_(dá)等配件，但這些東西就算自己花錢買也不值幾個(gè)錢，我們當(dāng)時(shí)就拒絕了?！敝x釗說(shuō)。

    7月5日下午，記者來(lái)到涉事的長(zhǎng)安馬自達(dá)厚街莞泰通益店。在謝釗指引下，記者看到他訂購(gòu)的一輛寶石藍(lán)新車，發(fā)現(xiàn)該車車尾右側(cè)保險(xiǎn)杠確實(shí)被撞凹進(jìn)去一大塊，后尾箱蓋上也凹進(jìn)去拳頭大一塊，新車的座椅上還套著保護(hù)膜。

    長(zhǎng)安馬自達(dá)厚街莞泰通益店負(fù)責(zé)處理此事的銷售經(jīng)理張新盛證實(shí)，“的確是公司員工駕駛該車驗(yàn)車途中與他車發(fā)生事故”。因?yàn)槭菍?duì)方全責(zé)，當(dāng)時(shí)沒報(bào)警，肇事車輛司機(jī)通知保險(xiǎn)公司取證后，雙方各自離去?！拔覀儽局\(chéng)信的態(tài)度，第一時(shí)間向車主匯報(bào)并溝通，承諾將受損部件更換成原廠配件。給車主造成的心理上的不舒服，我們可以給該車更換一套真皮座椅來(lái)彌補(bǔ)?！睆埿率⒄f(shuō)。 

    張新盛還反復(fù)多次表示：“車已買了保險(xiǎn)，車管所已錄入相關(guān)資料，沒法更換了，換車不現(xiàn)實(shí)，只能維修好再交付車主?！?

    律師說(shuō)法

    4S店上牌時(shí)損壞車輛應(yīng)承擔(dān)全部損失

    廣東林德律師事務(wù)所律師喻秋表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，4S店以包牌的形式推銷車輛，而4S店委派工作人員幫客戶上牌過程中造成車輛損失，該損失理應(yīng)由4S店承擔(dān)。在4S店未將車輛交給客戶之前，車輛所發(fā)生的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，都應(yīng)由4S店承擔(dān)。根據(jù)合同法相關(guān)規(guī)定，車主有權(quán)要求4S店更換新車。如果4S店不履行相關(guān)責(zé)任，建議車主通過法律渠道解決。