華晨之家第十屆服務技能比武大賽圓滿落幕

    8月27日，以“讓匠心 更貼心”為主題的華晨之家第十屆（2016）服務技能比武大賽在成都彭山恒大酒店落下帷幕。來自全國九大區(qū)域的技術精英展開了最終回合的激烈角逐。經(jīng)過精彩比拼，來自浙江大區(qū)的浙江元通元潤代表隊最終獲得了團體冠軍，成為本屆技術大比武最佳團隊，四川明友和沈陽萬隆代表隊分獲亞軍和季軍稱號。來自沈陽萬隆的劉超群獲得了服務顧問比武金獎，成都眾合的鄒源和浙江元通元潤的占雨軍分別獲得了中華維修技師金獎和金杯維修技師金獎，成為本場比賽最耀眼的“服務之星”。

    自七月啟動以來，華晨之家第十屆服務技能比武大賽就在全國陸續(xù)展開海選，本屆技能比武大賽歷時一個月，結合理論知識和實戰(zhàn)比拼，全方位考量了售后服務人員的知識熟練程度、技能運用能力以及綜合素質(zhì)。最終共有16支代表隊，48位選手躋身總決賽。

    本屆華晨之家服務技能比武大賽以“讓匠心 更貼心”為主題，倡導每一位技能服務人員都能秉承匠心精神，為客戶提供貼心服務。為了提升售后服務人員的團隊合作、鼓勵售后服人員競技意識、增強各區(qū)域技能切磋，本屆大賽在海選階段采用筆試作答形式，最大程度的調(diào)動了售后服務人員的積極性。比賽中，理論答題，情景模擬，綜合搶答等各大環(huán)節(jié)緊緊相扣、精彩紛呈。團隊賽決賽中，更創(chuàng)造性的在全國選取40位客戶作為外場實際操作評委，為各個團隊表現(xiàn)綜合打分，以實際行動詮釋“以客戶需求為導向，以客戶滿意為標準”，真實還原日常售后服務場景。各位售后服務人員充分展現(xiàn)出工作中的智慧，傾情展現(xiàn)自己的服務接待經(jīng)驗和過硬的維修技能，其專業(yè)能力和團隊凝聚力引發(fā)現(xiàn)場陣陣掌聲。

    自2007年華晨之家品牌成立以來，服務技能比武大賽已經(jīng)成功舉辦十屆。十年來，該賽事見證了華晨之家服務人員水平的不斷提升，也見證了華晨之家品牌的成長。如今，一年一度的華晨之家服務技能比武大賽已不僅是華晨之家全體售后服務人員切磋交流技藝的絕佳平臺，同時也是華晨之家服務人員對售后服務品牌承諾“懂您，更會關心您”的有力踐行。

  
    未來，華晨之家將繼續(xù)秉承“懂您，更會關心”的售后服務精神，以匠心精神深度踐行“貼心、放心、隨心”的三心售后服務承諾，致力于將一流的服務體驗帶給汽車客戶，讓華晨之家真正成為消費者心中最溫暖的家。