POCAR論壇
每到年底,各種盤(pán)點(diǎn)性的評(píng)論總會(huì)占據(jù)很大空間。公司有公司的年終盤(pán)點(diǎn),個(gè)人有個(gè)人的年終總結(jié),而對(duì)于車(chē)市來(lái)說(shuō),也有銷(xiāo)量的盤(pán)點(diǎn)等等。
最近,看到又有車(chē)遭遇了漏油門(mén)事件,在對(duì)該車(chē)車(chē)主表示深切的同情之余,也來(lái)盤(pán)點(diǎn)下,曾經(jīng)遭遇漏油門(mén)事件的幾款車(chē)。(該排名漏油時(shí)間不分前后)
第一位:一汽大眾邁騰
最近,有一款車(chē)正在遭遇漏油們事件,這款車(chē)相信我不說(shuō)大家都知道,它正是邁騰。說(shuō)起邁騰,我真是不知道該用什么語(yǔ)言來(lái)形容它。在它未上市時(shí),有關(guān)它的報(bào)道就滿天飛,有正面的,當(dāng)然也逃不過(guò)負(fù)面的,更甚至動(dòng)用了公關(guān)手段直接性的干預(yù)。
在沸沸揚(yáng)揚(yáng)的炒作下,它終于問(wèn)世了。一款標(biāo)有高科技含量的車(chē)型就此誕生,17大眾此時(shí)有點(diǎn)激動(dòng)得不能夠用語(yǔ)言表達(dá),這款爭(zhēng)議頗多的車(chē)終于出現(xiàn)在眾人的視線里??墒呛镁安婚L(zhǎng),這款命運(yùn)多舛的車(chē),先是面對(duì)著保養(yǎng)維修費(fèi)用過(guò)高的折磨,好不容易在17大眾各位英明的領(lǐng)導(dǎo)的指揮下擺脫出來(lái),又深深陷入了漏油事件,這情何以堪?
第二位:一汽大眾速騰
同門(mén)師弟速騰的漏油事件,波及的范圍似乎也非常廣。一封《廣大速騰漏油車(chē)主致一汽大眾的公開(kāi)信》傳遍了網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落,信件如下:
一汽大眾的負(fù)責(zé)人:
您好!
我們是一汽大眾速騰的客戶,雖然我們的車(chē)子購(gòu)買(mǎi)日期、型號(hào)、生產(chǎn)日期不一樣,但是我們都發(fā)現(xiàn)了同樣一個(gè)情況,就是變速箱滲油。滲油情況請(qǐng)參見(jiàn)所附圖片。
漏油情況發(fā)生后,我們車(chē)主分別同當(dāng)?shù)氐?s服務(wù)站進(jìn)行了聯(lián)系檢查,經(jīng)服務(wù)站洗干凈再觀察,仍有油泥發(fā)現(xiàn),這充分證明了變速箱存在滲油現(xiàn)象!
我們同服務(wù)站和17客服部門(mén)進(jìn)行了多次的溝通,少數(shù)車(chē)主進(jìn)行了更換變速箱處理方案,而對(duì)于更多的車(chē)主一直沒(méi)有予以處理,直至12.11號(hào)開(kāi)始,17廠家技術(shù)人員開(kāi)始對(duì)漏油進(jìn)行打紅膠處理。大眾的客服電話也告之,這是大眾確定的最終處理方案。我們?cè)痛蚰z請(qǐng)教過(guò)貴網(wǎng)專家,專家答復(fù):
1.輕微漏油暫時(shí)不會(huì)對(duì)變速器產(chǎn)生太大影響,但是如果泄漏一直持續(xù)下去,會(huì)對(duì)變速器的性能和壽命產(chǎn)生較大影響;
2.打膠是一種補(bǔ)救手段,不能視為一種徹底的解決辦法。
做為漏油的車(chē)主,對(duì)于漏油的詳情享有之情權(quán),一汽大眾在漏油問(wèn)題上沒(méi)有任何說(shuō)明,沒(méi)有任何解釋,沒(méi)有任何保證,偷偷摸摸的進(jìn)行只是“一種補(bǔ)救手段”,不是一種“徹底解決辦法”的打膠處理,這是對(duì)廣大速騰車(chē)主的極度不負(fù)責(zé)任!也是對(duì)監(jiān)管部門(mén)權(quán)威的一種挑戰(zhàn)!
現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)漏油的基本是在網(wǎng)上看到消息后到服務(wù)站檢查確認(rèn)的,還有更多的不上網(wǎng)的車(chē)主,為什么不通知他們?nèi)z查,難道變速箱漏油,大眾認(rèn)為是正常的,對(duì)整車(chē)沒(méi)有任何影響嗎?
我們?cè)吐┯痛蚰z保證期限及延長(zhǎng)變速箱保修期詢問(wèn)過(guò)大眾客服,可是她們的回答就是,“我們對(duì)沒(méi)有發(fā)生的事情不做任何承諾!”,這不是一種推卸廠商責(zé)任,置客戶利益與不顧的一種話語(yǔ)嗎?2年60000km質(zhì)保不也是對(duì)于未發(fā)生事情所做的承諾嗎?為什么現(xiàn)在就不承諾了,不就是售前和售后的區(qū)別嗎?
鑒于此,我們漏油的車(chē)主強(qiáng)烈建議大眾召回所有可能存在問(wèn)題的車(chē)輛進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)漏油要給出一個(gè)徹底的完美的解決方案,如果大眾認(rèn)為打膠可以徹底解決漏油問(wèn)題,強(qiáng)烈要求變速箱終身質(zhì)保!
此信件可以說(shuō)是情深義切,反映了速騰車(chē)主對(duì)此事件的一種態(tài)度。但是事隔多時(shí),到現(xiàn)在速騰的漏油事件似乎仍然未平息,反而也在邁騰的身上出現(xiàn)??磥?lái),17大眾的汽車(chē)是集體漏油啊,而不只是單一品牌,原因何在,17大眾似乎也沒(méi)有給我們一個(gè)讓人信服的理由!
第三位:一汽豐田銳志、皇冠
之所以把這兩款車(chē)同時(shí)放在第三位上,主要是這兩款車(chē)發(fā)生漏油事件的影響最為大的時(shí)間是去年五月份,而事隔一年多,雖然有少量的車(chē)主也有類似的遭遇,但是影響已不及去年。
據(jù)一汽豐田的結(jié)論是說(shuō),皇冠、銳志在使用過(guò)程中出現(xiàn)機(jī)油滲出問(wèn)題。主要原因是油底殼的黏著劑涂抹面上,黏到了不純凈物,從而導(dǎo)致黏著性能降低。
不過(guò)為何一汽豐田要到事件影響已經(jīng)鬧得非常嚴(yán)重的時(shí)候,才開(kāi)始進(jìn)行召回呢?令很多車(chē)主都非常不解!
第四位:??怂?/FONT>
相比上面幾款車(chē)型,??怂棺兯傧渎┯褪录挠绊懗潭葢?yīng)該算是比較低的。不知道是廠商的公關(guān)做的好,還是漏油事件只發(fā)生在個(gè)別車(chē)上,總之在今年3月份,有部分車(chē)主暴料在二保的時(shí)候發(fā)現(xiàn)變速箱漏油事件后,其事件是否解決卻沒(méi)有下文了!
看到以上的盤(pán)點(diǎn),也許你和我一樣會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共通點(diǎn)就是:一汽無(wú)論是大眾還是豐田,都有車(chē)型遭遇漏油門(mén)事件,難道這是一種巧合嗎?還是有其他更深層次的原因呢?