隨著汽車消費(fèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,消費(fèi)者買車的渠道越來(lái)越寬了,汽車有形市場(chǎng)是汽車流通領(lǐng)域的一支主要力量,多個(gè)品牌的汽車,多家汽車經(jīng)銷商,多種價(jià)位的汽車在同一市場(chǎng)進(jìn)行交易。而各品牌汽車4S店的興起,也讓消費(fèi)者享受到了專業(yè)化的購(gòu)車服務(wù)。那么究竟去哪兒買車合適呢?
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服務(wù)、專業(yè) 4S略勝一籌
售后服務(wù) 在有形市場(chǎng)買車,在其之外進(jìn)行售后服務(wù),而4S店從買車到維修保養(yǎng)可在同一家店進(jìn)行,比較專業(yè)。
汽車有形市場(chǎng)里面的商戶構(gòu)成大多分3類:一是4S店直接進(jìn)駐到有形市場(chǎng)里,銷售售后等工作都在有形市場(chǎng)里進(jìn)行。二是外面的4S店在有形市場(chǎng)里建了展廳,也就是常說(shuō)的“專賣店”,只負(fù)責(zé)賣車,而在此買車者都會(huì)被帶到有形市場(chǎng)外面的4S店維修保養(yǎng)。第三類就是外面4S店的二級(jí)代理商在市場(chǎng)里賣車。
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專業(yè)程度 有形市場(chǎng)里的人員大多沒(méi)有接受過(guò)廠家的培訓(xùn),而廠家都會(huì)對(duì)就職的4S店人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。
4S店品牌比較單一,也比較專一,是廠家的緊密結(jié)合體,廠家都會(huì)對(duì)就職的銷售人員、售后人員、管理人員等進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),并且4S店的工作人員有樹(shù)立廠家形象的義務(wù)和責(zé)任,自己的一言一行代表的都是廠家的形象。而汽車有形市場(chǎng)里的人員相對(duì)比較復(fù)雜和多層次,有的人可能根本不是廠家授權(quán)的經(jīng)銷商,但卻也在做這個(gè)品牌的銷售工作,他們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有接受過(guò)廠家的培訓(xùn),所以素質(zhì)參差不齊。
信譽(yù)程度 4S店都是廠家授權(quán)的單位,讓人比較放心。一般4S店都是有嚴(yán)格規(guī)定的,因?yàn)樗麄兌际菑S家授權(quán)的單位,一旦出現(xiàn)了糾紛,廠家都會(huì)追究下來(lái)的。在汽車有形市場(chǎng)里大多數(shù)是合法的有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)銷商,但也不乏有個(gè)別拼縫的車蟲(chóng),有時(shí)候會(huì)有一些欺詐行為。
方便、廉價(jià) 有形市場(chǎng)勝出
方便程度 有形市場(chǎng)可看很多品牌車,而4S店只能看一個(gè)品牌車不是太方便。
到各種車云集的汽車有形市場(chǎng),可以在一天之內(nèi)看遍幾乎所有品牌的車,但是在有形市場(chǎng)里,由于完全是一站式服務(wù),可以足不出戶,從開(kāi)發(fā)票一直到上牌全部都是在這里完成,大大完善了服務(wù)功能,在一定程度上也降低了消費(fèi)者的成本費(fèi)用。但是4S店產(chǎn)品單一、比較性不強(qiáng),在辦理購(gòu)車后的各種后續(xù)手續(xù)時(shí)可能也沒(méi)有有形市場(chǎng)那種得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
價(jià)格高低 在汽車有形市場(chǎng)里購(gòu)車普遍比外面的4S店要便宜些,一是因?yàn)樵谟行问袌?chǎng)里的商戶建店投資成本相對(duì)較低,而4S店有官方的指導(dǎo)價(jià)格,如果價(jià)格太過(guò)低了可能會(huì)受處罰;二是交易市場(chǎng)里的車商可能同時(shí)做好多品牌車的銷售,即便定價(jià)過(guò)低,因不受汽車生產(chǎn)廠商管制,所以有時(shí)見(jiàn)利就走。
編后:
傳統(tǒng)汽車市場(chǎng)的出現(xiàn)是在上世紀(jì)90年代中期,而4S店是在1998年以廣州本田店為代表才逐漸興起的。兩者都經(jīng)過(guò)了10年左右的市場(chǎng)打磨。目前,正規(guī)有形市場(chǎng)在北京有七八家,4S店大約有300家,隊(duì)伍越來(lái)越龐大。多元化營(yíng)銷模式滿足不同需求。有形汽車市場(chǎng)與品牌4S店,就像風(fēng)味餐館兒和小吃一條街,或者是衣服較貴的品牌專賣店和可以講價(jià)可以“淘”的小店鋪,他們滿足的是不同的人群、不同的需要,而他們帶來(lái)的也是不同的享受和接受力。