提高辦事效率比抓“黃牛”更重要

    車主劉小姐的駕照到期了打算換照，周圍的朋友告訴他，如果自己辦的話，光跑車管所起碼就要跑兩趟，每一次去至少要排上半天的隊(duì)，碰上人多的時(shí)候，基本上一天就都要呆在車管所了。而如果找中介代辦的話，需要花費(fèi)150元。想到花150元省時(shí)省力，劉小姐果斷地選擇了找中介代辦。

    近日，某媒體對東莞機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行民調(diào)中，多數(shù)受訪者對東莞交警部門表示出不滿，受訪者多數(shù)認(rèn)為車管所辦事流程設(shè)置不合理，效率較低，自己去辦事很難，出錢找中介代辦卻很簡單。交警支隊(duì)車管所回應(yīng)稱，車管所正積極采取各種措施嚴(yán)查“黃?！?，并將抓緊制作現(xiàn)場辦事流程圖。由于“黃?！弊罱粐?yán)查，部分從沒自己排隊(duì)辦理過業(yè)務(wù)的市民表示，機(jī)關(guān)的辦事效率實(shí)在讓他們抓狂沒耐心。

    “黃?！惫倘皇菓?yīng)該嚴(yán)查的，畢竟他們的存在擾亂了辦事大廳里正常的辦事秩序。但是細(xì)想一下，代辦車管業(yè)務(wù)的“黃?！逼鋵?shí)也算一個(gè)第三方中介，收代理費(fèi)用去花人力花時(shí)間辦理一些車主們自己不愿意花時(shí)間花精力去辦的事情。車主們拿自己的證件給中介去辦事，按理說本身就產(chǎn)生了一定的風(fēng)險(xiǎn)，加上還要給中介代辦的費(fèi)用，如果自己排隊(duì)辦理既簡單又方便，恐怕是沒多少人愿意給黃牛代辦的。

    筆者看來，如果從先后順序上來說，必然是先有了排隊(duì)辦事難，而后才有了“黃牛”的需求和存在，而不是先有了“黃?！保髮?dǎo)致排隊(duì)辦事難的。嚴(yán)查和杜絕“黃?！贝_實(shí)是一項(xiàng)應(yīng)該狠抓的工作，從而給市民辦事一個(gè)正常有序的環(huán)境。但重中之重還是應(yīng)該放在提高機(jī)關(guān)辦事效率本身上。如何多想辦法簡化辦事流程，或者調(diào)整一下人力，辦事復(fù)雜的窗口多設(shè)置人員，讓市民在辦事大廳用更少的時(shí)間能夠辦完需要辦理的事宜，才是關(guān)鍵。因?yàn)橹挥羞@樣，“黃牛”便沒有了太多的生存空間，不用嚴(yán)查他們也必會(huì)另謀出路。如果依然是排隊(duì)辦事難，很多市民們一定不愿意花費(fèi)太多的人力物力自己去辦事大廳，而寧愿去找“黃?！保@樣的利益驅(qū)使下，必然還會(huì)有“黃牛”要價(jià)更高地頂著被查處的風(fēng)險(xiǎn)去代辦。