據(jù)央視315晚會(huì)報(bào)道：東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車輛故障，從中牟取暴利。一簡(jiǎn)單故障的汽車（點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)，重啟系統(tǒng)即修復(fù)）但在這些4S店，卻要你更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費(fèi)報(bào)價(jià)近萬(wàn)元！
“小病大修，沒病大修，能換的不給你修，能修好的也要求給你換?！?nbsp;一位多年從事汽車維修的內(nèi)幕人士向央視3.15晚會(huì)節(jié)目組舉報(bào)并表示。
那么，事實(shí)真的像這位內(nèi)幕人士說(shuō)的這樣嗎？2015年央視3.15晚會(huì)對(duì)4S店的售后服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查。
在專業(yè)人士的幫助下，記者首先對(duì)一輛售價(jià)在8萬(wàn)元左右的日產(chǎn)驪威轎車進(jìn)行了全面檢查，確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)沒有任何故障后，斷開了發(fā)動(dòng)機(jī)第四缸的點(diǎn)火線圈插頭，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了明顯地抖動(dòng)，同時(shí)儀表盤上的故障燈亮起，接上插頭，車輛抖動(dòng)隨之消失。
中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)汽車專家張文利對(duì)此表示，作為普通的維修技工來(lái)說(shuō)，這是非常簡(jiǎn)單的一件事，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)有輕微地抖動(dòng)，我們修理工，只要找到點(diǎn)火線圈這個(gè)位置，看它是否有松動(dòng)，給它插實(shí)了重新啟動(dòng)，消除故障碼，這個(gè)問(wèn)題就很容易就解決了。
這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的故障，4S店會(huì)怎么樣維修呢？
東風(fēng)日產(chǎn)杭州4S店：要換六個(gè)火花塞和六個(gè)點(diǎn)火線圈 維修費(fèi)3000元
安徽阜陽(yáng)市只有兩家東風(fēng)日產(chǎn)4S店，卻都存在小病大修的問(wèn)題。記者先將一輛售價(jià)在10萬(wàn)元左右的東風(fēng)日產(chǎn)軒逸轎車，開進(jìn)了中源開發(fā)區(qū)專營(yíng)店，面對(duì)同樣簡(jiǎn)單的故障，該店給出的解決辦法是花錢更換火花塞。
阜陽(yáng)東風(fēng)日產(chǎn)中源開發(fā)區(qū)專營(yíng)店維修人員：“意思要你換一下火花塞?！?
在阜陽(yáng)市另一家東風(fēng)日產(chǎn)4S店晨宇專營(yíng)店，記者分別用售價(jià)10萬(wàn)元左軒逸轎車和售價(jià)15萬(wàn)元左右的逍客SUV先后體驗(yàn)兩次，不但都被要求更換四個(gè)缸的火花塞，還被要求清洗節(jié)氣門以及噴油嘴，兩次維修的費(fèi)用分別為1164元和1098元。
阜陽(yáng)東風(fēng)日產(chǎn)晨宇專營(yíng)店維修人員：“這兩個(gè)是必弄的東西，不換的話，你馬上跑跑，就跑不動(dòng)了?！?
記者將一輛同樣斷開了點(diǎn)火線圈插頭的日產(chǎn)天籟轎車，開進(jìn)了位于杭州市石祥路的東風(fēng)日產(chǎn)南方杭城專營(yíng)店，該店給出的維修建議更為離譜。
杭州東風(fēng)日產(chǎn)南方杭城專營(yíng)店服務(wù)顧問(wèn)：“就要換六個(gè)火花塞和六個(gè)點(diǎn)火線圈，六個(gè)都要換換一套大概需要多少錢，大概3000元左右?！?
上海大眾天津4S店：都要換火花塞 維修費(fèi)1000元左右
帕薩特是上海大眾最為暢銷的一款車型，記者首先將一輛售價(jià)在20萬(wàn)左右的帕薩特1.8T轎車，設(shè)置好同樣故障后，開進(jìn)了上海大眾位于天津市南開區(qū)的一家4S店－－九州紫宏汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司。這里的工作人員，給出的維修建議是花錢更換火花塞、清洗進(jìn)氣道和清洗噴油嘴，三個(gè)項(xiàng)目缺一不可，費(fèi)用總計(jì)1424元。
天津九州紫宏汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司服務(wù)顧問(wèn)：“我說(shuō)，咱開玩笑說(shuō)，動(dòng)手術(shù)，治個(gè)瘤子，把大瘤子切了，小瘤子不動(dòng)，等以后小瘤子長(zhǎng)大，不一個(gè)道理嗎？就一個(gè)道理，車是維護(hù)的，你不去花錢它怎么能好呢？”
隨后，我們又將一輛將售價(jià)30萬(wàn)元左右的帕薩特V6頂配車，開進(jìn)了上海大眾位于天津的另一家4S店－－睦寧汽車銷售服務(wù)有限公司。這里的工作人員，甚至沒有征求我們的同意，就直接將車子六個(gè)缸的火花塞全部更換。
天津睦寧汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)顧問(wèn)：“火花塞一套一套換的，沒有單個(gè)換的，不換，今天沒法走?！弊罱K，我們?yōu)榇酥Ц读?90元的更換火花塞費(fèi)用。
奔馳合肥4S店：清洗噴油嘴、更換火花塞等 維修費(fèi)高達(dá)近7000元
記者又找來(lái)了一輛售價(jià)在65萬(wàn)元左右的奔馳E級(jí)轎車，依然將故障設(shè)置為點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)，在上海利之星汽車有限公司，服務(wù)顧問(wèn)給出的維修建議是花錢更換點(diǎn)火線圈。
上海利之星汽車有限公司服務(wù)顧問(wèn)：“你這是要換點(diǎn)火線圈，那個(gè)換一個(gè)點(diǎn)火線圈多少錢，光配件就1075。”
在合肥利之星汽車服務(wù)有限公司，面對(duì)售價(jià)在140萬(wàn)元左右的奔馳S級(jí)轎車，服務(wù)顧問(wèn)更是給出了讓人瞠目結(jié)舌的維修建議。不僅要求我們花費(fèi)近7000元接受清洗噴油嘴、清洗進(jìn)氣管路、更換火花塞、密封墊、密封圈等一系列維修項(xiàng)目，甚至還建議我們更換汽油濾芯。
合肥利之星汽車服務(wù)有限公司 服務(wù)顧問(wèn)：如果油壓不正常的話，就汽濾就得換。
記者：“那個(gè)多少錢？”
合肥利之星汽車服務(wù)有限公司服務(wù)顧問(wèn)：“那個(gè)3000多元錢?！?
這次體驗(yàn)調(diào)查，記者設(shè)置相同的簡(jiǎn)單故障，在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七個(gè)省份，先后22次對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾以及奔馳的4S店售后維修進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)查，遭遇小病大修的次數(shù)高達(dá)16次，比例占到73％。
“正是利用車主缺乏相關(guān)維修知識(shí)，4S店玩起了各種貓膩?！眱?nèi)幕人士告訴記者，“你剎車片本身還是可以用的，維修人員會(huì)把你車上的剎車片拆下來(lái)之后，再隨手拿一個(gè)已經(jīng)不能用的剎車片展示給你看，而你又不懂，在保質(zhì)期之內(nèi)的問(wèn)題，其實(shí)檢查出來(lái)可以繼續(xù)用而他們便會(huì)盡量讓它過(guò)了保質(zhì)期，然后再讓你花錢，來(lái)買這個(gè)配件、來(lái)修車?！保▌⒛?/p>
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