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經(jīng)銷商工時費(fèi)定價(jià)是否合理

來源:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 作者:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 日期:2008年03月12日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大

“4S店的工時費(fèi)太宰人了,清洗零件前后不到10分鐘要算我4個工時(38元一個工時),還說這是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?!痹谄囍业恼搲?,一位北京的車主對于4S店工時費(fèi)的合理性提出了質(zhì)疑。為此,記者對4S店如何計(jì)算工時進(jìn)行了暗訪。

現(xiàn)象1:不同品牌同一項(xiàng)目工時不同

據(jù)了解,有不少車主在為車輛做保養(yǎng)或是維修時,總是對“工時費(fèi)”不甚了解。記者以消費(fèi)者的身份對上海地區(qū)多家不同品牌的經(jīng)銷商進(jìn)行了暗訪。在調(diào)查中,的確發(fā)現(xiàn)不同品牌的車型在工時費(fèi)上存在差異。以更換機(jī)油機(jī)濾為例,斯柯達(dá)明銳該項(xiàng)目的工時為1.5個,每工時63元;而通用凱越則為2.5個工時,每工時42元;奇瑞A5的工時則是2個工時,每工時28元。

當(dāng)記者對工時的計(jì)算表示疑問時,售后服務(wù)人員表示,各個項(xiàng)目的工時都是由汽車維修行業(yè)協(xié)會制定的,4S店的工時都是按照這一標(biāo)準(zhǔn)來做的。

現(xiàn)象2:同一品牌同一項(xiàng)目單價(jià)不同

在記者的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),即使是同一品牌的車型在維修工時和工時單價(jià)上,也存在著不小差距。

以某汽車品牌更換機(jī)油機(jī)濾為例,在上海地區(qū)不同的4S店卻有不同的工時和單價(jià),一家該品牌的4S店表示更換機(jī)油機(jī)濾需要1.5個工時,單價(jià)為63元,加上160元材料費(fèi)用,共計(jì)255元;而在另一家該品牌的4S店,該項(xiàng)目需要3個工時,而每工時則只需要20元,再加上材料費(fèi)170元,共計(jì)230元。

隨后,記者又詢問了上海通用別克長安福特、東風(fēng)雪鐵龍等品牌在上海地區(qū)的多家4S店,發(fā)現(xiàn)雖然某些品牌的4S店在工時費(fèi)單價(jià)上相同,但工時不同。以長安福特兩廂??怂?/FONT>為例,兩家4S店的工時費(fèi)單價(jià)都為40元,但在工時的計(jì)算上相差0.5個工時,也就是說,僅在人工費(fèi)方面,兩家店的價(jià)格就相差20元。

各方觀點(diǎn)>>>

消費(fèi)者:他說多少,我就付多少

“對于4S店的維修工時,我從來都沒有弄明白過,每次維修都是他(4S店)說多少,我付多少。也沒有人給我解釋,這個工時到底是怎么計(jì)算的,價(jià)格是怎么定的。有的4S店的工時和價(jià)格都不一樣,聽說工時的計(jì)算是有標(biāo)準(zhǔn)的,那么這樣的標(biāo)準(zhǔn)是否真的合理?當(dāng)我對與工時費(fèi)的價(jià)格存在質(zhì)疑時,卻沒有機(jī)構(gòu)或是部門能夠進(jìn)行投訴或咨詢?!毕M(fèi)者這樣說。

專家:不同品牌車型的工時計(jì)算方法不同

中國汽車工程學(xué)會首批汽車營銷資深工程師徐憲成就此問題解答道:不同品牌的車型在工時的計(jì)算上肯定是不同的,例如賓利、寶馬等車型更換三清三濾的工時與桑塔納的工時就不同。因?yàn)椴煌能囆驮谕粋€維修保養(yǎng)項(xiàng)目上的工序或更換項(xiàng)目不同,而工時并不是根據(jù)時間來計(jì)算的,而是根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的多少而定,因此不同的車型存在不同的工時計(jì)算方式。

而在同一品牌車型的4S店,原則上工時和單價(jià)應(yīng)該是相同的,但也不排除同品牌4S店為了爭取客源而在價(jià)格上出現(xiàn)差異。

律師:工時價(jià)格差異是由市場決定

上海匯業(yè)律師事務(wù)所律師湯淡寧表示:在工時價(jià)格上存在差異的這種現(xiàn)象,可看作是一種市場行為。從一個博弈的角度來說,汽車維修行業(yè)并不是壟斷行業(yè),有4S店想要賺取暴利,就會有4S店為了競爭而薄利多銷,這是由市場來決定的。

消費(fèi)者如果感覺這家4S店太貴,可以對其他4S店進(jìn)行比較,尋找收費(fèi)相對合理的4S店進(jìn)行維修或保養(yǎng)。 (本文來源:汽車007周報(bào) )

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