《強(qiáng)制保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)由廠家承擔(dān)》，引起社會強(qiáng)烈反響。記者近日從佛山強(qiáng)勁豐田獲悉，他們推出一項(xiàng)大型活動，消費(fèi)者購買任何一款進(jìn)口車，將享受贈送4年或10萬公里的常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目。
此舉再一次引發(fā)了保養(yǎng)費(fèi)用由廠家承擔(dān)的熱議。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在當(dāng)前車主保養(yǎng)意識薄弱導(dǎo)致故障頻發(fā)的前提下，廠家有義務(wù)將免費(fèi)保養(yǎng)和保修捆綁在一起，以減少車主不必要的損失。
促銷：購進(jìn)口車送4年保養(yǎng)
佛山強(qiáng)勁豐田有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，借成為佛山唯一一家進(jìn)口豐田4S店認(rèn)定授權(quán)單位兩周年到來之際，佛山強(qiáng)勁豐田推出消費(fèi)者購買任何一款進(jìn)口車，將在原來優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再贈送4年或10萬公里常規(guī)保養(yǎng)。據(jù)了解，原來消費(fèi)者購買這些進(jìn)口車只配送1次常規(guī)保養(yǎng)（即更換機(jī)油和更換機(jī)油格），現(xiàn)在贈20次常規(guī)保養(yǎng)，保養(yǎng)周期也相應(yīng)延長至4年，使用公里數(shù)延長至10萬公里。
車主：收費(fèi)高導(dǎo)致車主不保養(yǎng)
佛山車主戴先生介紹，每年機(jī)油保養(yǎng)需要5次左右，每次的保養(yǎng)費(fèi)用約需三四百元。在兩年的保修期內(nèi)，包括機(jī)油更換、空調(diào)格火花塞、輪胎等的更換，所有的保養(yǎng)費(fèi)用加起來約7000元~8000元左右。
據(jù)了解，佛山絕大多數(shù)4S店僅提供1~2次的免費(fèi)保養(yǎng)，規(guī)定不按時進(jìn)行保養(yǎng)的汽車，不能享受兩年的免費(fèi)保修。由于保養(yǎng)的費(fèi)用不菲，加上車主保養(yǎng)意識薄弱以及新車車況良好，新車主人很難覺察車況變差，這致使車主不去4S店進(jìn)行定期保養(yǎng)。日產(chǎn)雄峰店的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，約有接近兩成車主不去4S店進(jìn)行保養(yǎng)，而不按時或次數(shù)保養(yǎng)的車主則更多。10萬元以下的低端車，不按時、不按次數(shù)保養(yǎng)的數(shù)量更大。
廠家：不免費(fèi)保養(yǎng)是成本決定
在談及廠家為何不免費(fèi)保養(yǎng)時，雄峰日產(chǎn)副總經(jīng)理周燕一語道破了天機(jī)：主要為成本決定。周燕分析，對于消費(fèi)者而言，購車時是選擇不包括保養(yǎng)費(fèi)用在內(nèi)的價格偏底的車，還是購買包含保養(yǎng)費(fèi)用在內(nèi)價格較高的汽車，他們多數(shù)傾向于前者。
由于市場競爭激烈，廠家也更趨向于利用降價的砝碼來促成交易。她同時表示，在廠家對于保養(yǎng)政策方面，主要是廠家自上而下的行為，銷售商方面比較難單方面去改變當(dāng)前的收費(fèi)保養(yǎng)制度。
后果：不保養(yǎng)致車輛磨損嚴(yán)重
近年來，原來被認(rèn)為是消費(fèi)奢侈品的汽車逐漸“飛”進(jìn)尋常百姓家。由于汽車在早期的普及率低，人們對汽車的保養(yǎng)意識普遍不高。一些車主不僅不按時、不按次數(shù)保養(yǎng)，有些甚至很長時間才進(jìn)行一次保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛故障頻發(fā)、磨損嚴(yán)重。
佛山合自達(dá)市場部負(fù)責(zé)人何晉均表示，不定時、不合理對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，會存在較多的后遺癥。
一般而言，由于當(dāng)前汽車質(zhì)量普遍較好，新車在保修期內(nèi)，即使沒有進(jìn)行合理的保養(yǎng)，大的故障也不會出現(xiàn)。但是如果不進(jìn)行及時的保修，卻可能給今后用車帶來很多大的隱患。
雄峰日產(chǎn)店的售后工作人員也表示，他們的客戶曾沒有按4S規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng),使用了劣質(zhì)的空氣濾清器，導(dǎo)致嚴(yán)重故障。車主只能獨(dú)自承擔(dān)高昂的維修費(fèi)。
佛山不少維修人員表示，由于付費(fèi)保養(yǎng)的原因，加上汽車故障的滯后出現(xiàn)，這導(dǎo)致不少新車提前磨損、老化。
聲音
業(yè)界：免費(fèi)保養(yǎng)應(yīng)在行業(yè)推廣
佛山強(qiáng)勁豐田有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在當(dāng)前車主保養(yǎng)意識欠缺的前提下，通過免費(fèi)保養(yǎng)的服務(wù)，可以提高他們的保養(yǎng)意識。何晉均認(rèn)為，保養(yǎng)是預(yù)防疾病，保修則是治療，保養(yǎng)對于車輛的意義很重大。
另一位汽車銷售人士也指出，仍有不少新車主還停留在“汽車能開就行”的用車?yán)砟?。?dāng)前廠家的保修必須建立在定期保養(yǎng)的前提下,廠家不妨主動承擔(dān)汽車保養(yǎng)的義務(wù)，這樣能有效保障消費(fèi)者的權(quán)益。汽車行業(yè)的有識之士認(rèn)為，幾乎所有的商品在保修期限內(nèi)涉及到的維修等費(fèi)用，均由廠家負(fù)責(zé)的，汽車行業(yè)也不應(yīng)該例外。
消費(fèi)者：不能高檔車才免費(fèi)保養(yǎng)
對于強(qiáng)勁豐田推出免費(fèi)保養(yǎng)的舉措，在佛山車城接受記者隨機(jī)采訪的幾名購車者均表示贊同，并希望這種做法能在汽車行業(yè)廣泛推廣。
不少消費(fèi)者認(rèn)為，不能只有個別高檔車才享有免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，這對汽車行業(yè)的有序發(fā)展來說具有促進(jìn)意義。市民劉先生表示，通過免費(fèi)保養(yǎng)的服務(wù)，可以提高人們對汽車的保養(yǎng)意識，減少車輛故障的發(fā)生。從另一種意義來講，延長汽車的壽命，也是對社會公共資源的一種節(jié)約。
