自選車牌 | 違章查詢 | 年審代辦會(huì)員登錄 | 用戶注冊(cè)

錦湖輪胎召回事件已開始變味

來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 作者:佚名 日期:2011年05月18日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
    錦湖輪胎召回事件開始變味。

    2011年5月15日,錦湖輪胎中國(guó)董事長(zhǎng)李漢燮就其輪胎召回事件第二次表態(tài)稱:“不管是召回的輪胎還是因檢測(cè)而更換的輪胎,品質(zhì)都沒有問題?!睋Q言之,錦湖輪胎在產(chǎn)品沒有問題的情況下進(jìn)行了一場(chǎng)舉國(guó)關(guān)注的召回。這是什么意思?

    在錦湖輪胎事件爆發(fā)之初,這家韓國(guó)輪胎制造商質(zhì)疑央視對(duì)問題輪胎的界定標(biāo)準(zhǔn),繼而在央視上因產(chǎn)品質(zhì)量問題公開道歉,再后對(duì)輪胎進(jìn)行召回。現(xiàn)在事情變成了,錦湖輪胎沒有問題。在這一系列態(tài)度轉(zhuǎn)變的過程中,錦湖輪胎意欲呈現(xiàn)什么樣的道理,值得玩味。這其中發(fā)生的變化可以分解成兩部分:一是究竟是什么力量導(dǎo)致錦湖輪胎進(jìn)行召回;一是究竟是什么力量讓錦湖輪胎翻供,尤其是能夠跨過之前的阻力。

    這回到了事情發(fā)生之時(shí),作為一個(gè)在中國(guó)的納稅大戶,錦湖輪胎怎么成為央視的獵物。這期間涉及的利益博弈,在事發(fā)時(shí)應(yīng)該處于隱蔽狀態(tài)。否則,按照中國(guó)汽車市場(chǎng)的潛規(guī)則,這件事情不可能昭告天下,它在事發(fā)前就可能被各種力量所屏蔽。這其中暴露出來(lái)的問題是,錦湖輪胎事件在事發(fā)時(shí),就存在相關(guān)利益方難以達(dá)成一致的可能性。所以,導(dǎo)致了錦湖輪胎事件能以莊重嚴(yán)肅的聲音被傳播。錦湖輪胎的錯(cuò)誤是“輕敵”——忽視了央視的能量。

    未曾想到,在事情爆發(fā)后,它波及的范圍太廣,諸多的整車制造商都涉入其中。以錦湖輪胎的產(chǎn)量而論,不可能僅僅只有三家整車制造商。然而事實(shí)是,官方僅僅給出了北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、長(zhǎng)城。那么,剩余的整車制造商都有誰(shuí)?他們?nèi)绾翁舆^這件事情的沖擊?這一系列的問題不僅困擾錦湖輪胎而且會(huì)困擾部分整車制造商以及圍繞他們的利益團(tuán)體。

    在李漢燮此番表態(tài)之前,經(jīng)歷了復(fù)雜的談判過程,否則李漢燮與錦湖輪胎斷然不敢翻供。需要說(shuō)明的前提條件是,這一過程與所謂的證據(jù)無(wú)關(guān)。在目下的中國(guó),證據(jù)是不存在的?;蛘哒f(shuō),證據(jù)僅僅是利益的外包裝。

    現(xiàn)在,李漢燮把這層外包裝拿來(lái)示人。他在接受媒體采訪時(shí)說(shuō):“為了重新恢復(fù)消費(fèi)者的信心,錦湖輪胎在沒有質(zhì)量問題的情況下自發(fā)組織了一場(chǎng)召回。”這樣的操作并不高明。從公關(guān)的角度看,這沒有任何的智慧可言。

    既然錦湖輪胎召回丑聞本就是葫蘆案,那么李漢燮應(yīng)該把整個(gè)事情和盤托出,這樣才能達(dá)到目的。在說(shuō)出整個(gè)事情的過程中,李應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)是誰(shuí)策劃了這起事件,為什么錦湖輪胎會(huì)被挑中。其次,為什么涉入這件事情的只有三家整車制造商,其他與此事有關(guān)而未進(jìn)行召回的整車制造商還有誰(shuí)。這些未被曝光的整車制造商與錦湖輪胎之間達(dá)成了怎樣的利益交換。再次,李漢燮與錦湖輪胎為什么選擇在此時(shí)作出這樣的舉動(dòng)。

    李漢燮與錦湖輪胎表態(tài)的根本目的是擔(dān)心利益受損,召回事件對(duì)中國(guó)的汽車消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生影響。李本人也表示,召回本身是為了減少消費(fèi)者的疑慮。那么,錦湖輪胎應(yīng)該做得更徹底,更透明。否則,這樣的說(shuō)明不會(huì)產(chǎn)生積極的效果。

    就目前的態(tài)勢(shì)而言,最大的疑慮者并不是中國(guó)的錦湖輪胎消費(fèi)者。相反,最大的疑慮者應(yīng)該是錦湖輪胎與李漢燮。在扭轉(zhuǎn)這起召回丑聞的走向之前,需要首先評(píng)估此一態(tài)度的后果。既然錦湖輪胎沒有質(zhì)量問題,那么在翻供后,會(huì)否帶來(lái)央視等力量新一輪的關(guān)注,這種關(guān)注會(huì)需要各方付出什么樣的代價(jià)。如坊間所言,此事是由一家整車制造商所為,那么錦湖輪胎應(yīng)該在這個(gè)基礎(chǔ)上把這家整車制造商圍繞此事的全部信息予以披露。否則,錦湖輪胎很難從這件事情的影響中擺脫出來(lái)。 
 

    第二重需要突破的力量是,錦湖輪胎與其供應(yīng)商所組成的利益共同體,怎樣與這件事情的幕后策劃力量進(jìn)行對(duì)決,這無(wú)關(guān)李所說(shuō)的行業(yè)標(biāo)注出臺(tái)等。此事本身與這些制度的關(guān)系并沒有那么直接。如果錦湖輪胎說(shuō)出來(lái)這其中的道理,才能還自身以清白。

    唯有如此的態(tài)度,才是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度。持久的代表消費(fèi)者的利益,很難獲得消費(fèi)者持久的認(rèn)可。中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展歷程,已經(jīng)無(wú)數(shù)次的證明了這樣的道理。

    聰明的疑慮者,應(yīng)該選擇遵從中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的需求做出判斷。

[責(zé)任編輯:sasa]

車行推薦更多>>
東莞汽車網(wǎng) | 廣告服務(wù) | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖 | 人才招聘 | 聯(lián)系我們
  
Copyright(c) 2001-2011 都市風(fēng)汽車網(wǎng)版權(quán)所有 東莞汽車網(wǎng)-網(wǎng)絡(luò)第一媒體門戶網(wǎng)站,關(guān)注東莞汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)!
經(jīng)銷商QQ群:35797966 東莞汽車團(tuán)購(gòu)QQ群:35909801 常年法律顧問:王樹江律師 信息產(chǎn)業(yè)部備案:粵ICP備09221017-1號(hào) 
地址:東莞市南城區(qū)莞太路石鼓路段盛嘉汽車城B10號(hào)  電話/傳真:0769-23125310  E-mail:19917538#qq.com(把#替換為@)  合作QQ:①19917538  

東莞網(wǎng)絡(luò)警察網(wǎng)上報(bào)警不良信息舉報(bào)工信部備案