少數(shù)4S店3年賠3000萬元
個別賠錢店疏于管理欺騙消費者
最近熱播的電視連續(xù)劇《心術》讓人們對“仁心、仁術”有了更多理解,先有一顆仁心,再有專業(yè)的仁術,才能成為好醫(yī)生,對于汽車4S店這個道理同樣適用。
林先生是一家盈利店的總經(jīng)理,接手了一家賠錢4S店,希望能夠通過之前的管理經(jīng)驗讓這家店扭虧為盈。不過讓他意外的是,賠錢4S店不可怕,賠錢 管理混亂 良心缺失在一起非??膳?。貓膩兒多多讓消費者蒙受損失,林先生只能嘗試讓這家店艱難地走向正軌。
80后小碩士從銷售顧問干起,現(xiàn)在終于當上總經(jīng)理,只不過是一家還處于賠錢狀態(tài)的合資品牌4S店,看他如何輾轉(zhuǎn)騰挪,能不能在年內(nèi)減少虧損,走向持平甚至盈利。
現(xiàn)在在北京車市乃至全國車市,大多4S店處于盈利或者持平的狀態(tài),但是也有不少虧損4S店。虧損的原因是多樣的,比如開業(yè)時間較短、地理位置比較偏等,這其中疏于管理的虧損店雖然不多,但是卻給消費者帶來諸多傷害,比如欺詐消費者,這種行為也給廠家和行業(yè)抹黑。
大多賠錢的4S店正在努力地提升銷量、拓展服務,通過消費者的認可提高業(yè)務量。但對于少數(shù)賠錢4S店疏于管理、內(nèi)部混亂、以次充好、不換新配件、賣劣質(zhì)裝飾等等欺騙消費者的現(xiàn)象,消費者需要警惕,廠家也要嚴加管理。
故事一:
從管盈利店到管虧損店 70后總經(jīng)理苦中求變
70后職業(yè)經(jīng)理人林先生之前是一家盈利4S店的總經(jīng)理,現(xiàn)在卻因為投資人需要,調(diào)到一家虧損4S店當總經(jīng)理,投資人希望林先生能夠讓這家虧損店扭虧為盈?!罢媸且粋€苦差事,賠錢店疏于管理很可怕。”林先生說。
這是一家位于五環(huán)內(nèi)側地理位置還不錯的合資品牌4S店,開業(yè)已經(jīng)7年多了,不過卻因為疏于管理、連年虧損,去年一年的虧損額超過500萬元,已經(jīng)接近當初的建店投資額。
今年,這家4S店被另外一個有實力的經(jīng)銷商集團收購,同時派駐林先生當新的總經(jīng)理。林先生之前管理的4S店盈利狀況不錯,面對這家賠錢店,很多事情讓他觸目驚心?!斑€不如管理一家像白紙一樣的新4S店,這家7年多的賠錢店管理混亂,想擦掉重新寫新篇章真的很難。”他說。
●辦公室還不如拼縫好 疏于管理一片混亂狀
“剛到這家店時,感覺進入了原來亞運村中拼縫的辦公地點,到處一片混亂,難以想象這是一家廠家授權的4S店?!绷窒壬榻B道。據(jù)介紹,由于投資人不太上心,加之之前聘任的總經(jīng)理不擅管理,7年來,在這個合資品牌在京十來家店中,排名一直處于倒數(shù)。
●銷售顧問只有4個人 銷量不及平均兩成多
林先生介紹,這個合資品牌在京4S店平均每個月每個店賣車100輛左右,而這家賠錢店每月的銷量只有20多輛,銷售顧問竟然只有4個人。由于新車銷量很少,導致售后服務的車輛也比較少,賠錢也是難免。
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