修車原廠配件 不再4S店獨(dú)享

    對(duì)于車主而言，修車是肯定會(huì)遇到的事情，而選擇4S店還是維修廠則常常會(huì)讓每個(gè)車主糾結(jié)不已：去4S店嘛，雖然有保障但卻價(jià)錢貴；去維修廠嘛，雖然便宜但最怕被用了偽劣的汽車配件。其根源就在于，品牌廠家對(duì)正宗的汽車配件（即原廠件）有相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓┴浨篮土鞒?，車主必須?S店才能有十足的保障。然而，這樣的壟斷有望被打破。日前，交通運(yùn)輸部發(fā)布了《汽車維修技術(shù)信息公開實(shí)施管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《辦法》），公開征求意見?！掇k法》明確表示，要“破除維修配件渠道壟斷”，從2015年起車企公開汽車維修技術(shù)資料。這意味著，未來消費(fèi)者將有更多的售后維修選擇。整車企業(yè)長期以來在汽車售后維修市場(chǎng)的壟斷將被打破。

 
　　維修技術(shù)信息將公開
　　4S店售后“蛋糕”或被分

　　“這年頭，賣車本來就不賺錢，原本還想可以靠售后賺錢養(yǎng)活，但接下來，我們的售后也要受沖擊了?！睎|莞某品牌的4S店總經(jīng)理?xiàng)钕壬硎?，他已?jīng)仔細(xì)看過《辦法》，對(duì)于要求建立實(shí)施汽車維修技術(shù)信息公開制度，要求不得濫用市場(chǎng)支配地位（通過設(shè)置技術(shù)性壁壘）排除、限制競爭，封鎖或者壟斷汽車維修市場(chǎng)這些新規(guī)，他表示一旦實(shí)施4S店受的影響會(huì)很大。
　　確實(shí)，靠著擁有原廠配件和廠家維修技術(shù)兩項(xiàng)獨(dú)門絕技，4S店售后維修一直是其最重要也最穩(wěn)妥的贏利點(diǎn)。如果沒有了這兩項(xiàng)絕技，4S店的優(yōu)勢(shì)將大大減弱?！耙郧盀榱饲謇韼齑?，賣車即使賠錢也不慌，能靠售后拉平。《辦法》執(zhí)行后，就不敢這樣虧本走量了，畢竟售后利潤空間要被大大壓縮了。”寮步國際汽車城某合資品牌4S店的服務(wù)經(jīng)理劉先生表示。
　　所謂汽車維修技術(shù)公開制度，是指汽車生產(chǎn)企業(yè)要在新車上市時(shí)，以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價(jià)格，無歧視、無延遲地向授權(quán)維修企業(yè)和獨(dú)立經(jīng)營者，公開汽車維修技術(shù)資料。據(jù)了解，信息公開將使得4S店以外的獨(dú)立維修企業(yè)可以更加有效地獲取汽車維修保養(yǎng)的相關(guān)技術(shù)信息。當(dāng)然，4S店的售后部門也可以更好掌握維修其他品牌車輛的技術(shù)能力。
　　原廠配件將面向市場(chǎng)獨(dú)立銷售，這一政策最令業(yè)界關(guān)注?！掇k法》鼓勵(lì)汽車維修配件自由流通，鼓勵(lì)原廠配件生產(chǎn)企業(yè)向售后市場(chǎng)提供原廠配件和具有自有品牌、商標(biāo)或標(biāo)識(shí)的獨(dú)立售后配件，也就是鼓勵(lì)企業(yè)將配件賣向獨(dú)立售后市場(chǎng)；還鼓勵(lì)授權(quán)維修企業(yè)向非授權(quán)維修企業(yè)轉(zhuǎn)售、提供原廠配件；保障所有維修企業(yè)享有使用同質(zhì)配件的權(quán)利。不難看出，其實(shí)質(zhì)就是鼓勵(lì)發(fā)展與原廠配件質(zhì)量相當(dāng)?shù)呐浼?
　　
　　消費(fèi)者可自主選擇
　　鼓勵(lì)維修企業(yè)做大

　　據(jù)了解，考慮到汽車維修技術(shù)信息公開、汽車配件不專供，4S店的兩張最有利“王牌”丟失后，可能會(huì)采用不正常手段來限制消費(fèi)者的選擇。為避免類似情況的出現(xiàn)，《辦法》明確表示：不得限制、干預(yù)消費(fèi)者自主選擇維修企業(yè)和維修服務(wù)，不得以汽車在“三包”期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務(wù)為理由拒絕提供維修服務(wù)?！掇k法》還規(guī)定，即使在車輛保修期內(nèi)，車主只要按照使用說明書正確使用、維護(hù)、修理汽車產(chǎn)品，4S店就無權(quán)倒逼消費(fèi)者進(jìn)店保養(yǎng)。由此可見，消費(fèi)者將有更多的售后維修選擇了。
　　《辦法》鼓勵(lì)大型企業(yè)建立配件集中采購平臺(tái)、鈑噴中心等專業(yè)化支持體系，提升運(yùn)作效率和效益。這意味著，今后維修廠有望朝著規(guī)?；?、品牌化方向發(fā)展，有望連鎖經(jīng)營，做強(qiáng)做大，轉(zhuǎn)型升級(jí)。《辦法》還鼓勵(lì)企業(yè)通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等手段，廣泛開展預(yù)約式修車服務(wù)，提升修車時(shí)效；通過提供代步汽車、上門接送車等延伸服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程。
　　據(jù)悉，為防止更多沒有開業(yè)條件的資本涌入維修市場(chǎng)，辦法還要求各地交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要按照《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，確保企業(yè)維修能力達(dá)標(biāo)。維修企業(yè)要遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修技術(shù)文件開展汽車維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量合格。
　　
　　消費(fèi)者真正受惠
　　還需要有待時(shí)日

　　在業(yè)界看來，《辦法》實(shí)施后，與新《汽車銷售管理辦法》無疑將雙劍合璧，進(jìn)一步削弱汽車生產(chǎn)廠家一家獨(dú)大的壟斷地位，在汽車的售前、售后環(huán)節(jié)均為消費(fèi)者提供公平合理的消費(fèi)環(huán)境。
　　“我們未來一定會(huì)有更多發(fā)展機(jī)會(huì)。”南城某汽車維修廠負(fù)責(zé)人張女士表示，這一政策意味著整車企業(yè)長期以來在汽車售后維修市場(chǎng)的壟斷被打破，維修渠道的多元化將給消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的好處。比如車企公開汽車維修技術(shù)資料和配件渠道，消費(fèi)者在汽車售后花費(fèi)的成本將會(huì)降低，同時(shí)，普通修理廠車輛維修質(zhì)量將更有保障。
　　“《辦法》實(shí)施后，現(xiàn)有4S店客戶不可避免會(huì)被分流，4S店將很難維持過去的運(yùn)作模式，縮減規(guī)模、降低維修價(jià)格、提升維修技術(shù)和服務(wù)水平，將成為唯一出路?！睎|莞汽車資深業(yè)內(nèi)人士表示，最終消費(fèi)者將從中受益。但業(yè)內(nèi)人士也表示，因?yàn)樾碌摹镀囦N售管理辦法》并未完全取消品牌授權(quán)的方式，同時(shí)也還未實(shí)施。而《辦法》目前也只是處在信息普及階段，離消費(fèi)者真正受益，可能還有一段路要走。