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奇瑞:放緩腳步,只為走得更堅(jiān)實(shí)

來源:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 作者:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 日期:2008年01月17日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大

中國(guó)青年報(bào)

  “你們知道,跟老外談合作,有時(shí)候他們會(huì)提一些莫明其妙的要求,這很磨時(shí)間。2007年我們花了很多時(shí)間在這些事情上面,耽誤了幾款新車上市的時(shí)間,這也是我們?cè)诘谒募径蠕N量下滑的主要原因?!痹谄嫒鹌?008商務(wù)年會(huì)上,奇瑞汽車董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理尹同耀以其一貫的“冷幽默”風(fēng)格,替其愛將——奇瑞汽車銷售公司總經(jīng)理李峰開脫責(zé)任。

  沒有完成預(yù)定銷售目標(biāo),不僅沒有責(zé)怪,反而贊賞有加,這一方面說明尹同耀知人善任,疑人不用,用人不疑;另一方面也說明現(xiàn)在的奇瑞已經(jīng)不再一味追求速度和銷量,而是更加注重品牌形象的塑造,注重經(jīng)銷商隊(duì)伍和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),注重服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者口碑的提升。這一點(diǎn),在奇瑞2008商務(wù)年會(huì)上體現(xiàn)得淋漓盡致。

  近日,胡錦濤總書記在考察奇瑞汽車時(shí),也深有感觸地對(duì)奇瑞公司的干部職工說,你們企業(yè)發(fā)展壯大的實(shí)踐充分表明,自主創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。要成為一流的企業(yè),關(guān)鍵是要培育一流的自主品牌。我國(guó)企業(yè)要進(jìn)一步完善體制機(jī)制,匯聚創(chuàng)新人才,加大研發(fā)力度,勇于開拓市場(chǎng),在自主創(chuàng)新方面邁出更大步伐,努力打造具有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一流品牌。

  從“蛙跳式”戰(zhàn)略到夯實(shí)基礎(chǔ)

  “做第一有什么意思呢?在中國(guó)賣幾萬輛不是我們的追求,我們的追求是在世界上還有一個(gè)中國(guó)的汽車品牌存在,大家想到汽車還能想到中國(guó)的某一個(gè)品牌是一個(gè)不錯(cuò)的品牌?!币苍S是尹同耀的狂傲不拘,成就了一個(gè)同樣“不瘋狂,就死亡”的奇瑞。據(jù)悉,年僅10歲的奇瑞,目前已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)最大的自主品牌轎車研發(fā)和生產(chǎn)企業(yè),轎車出口量連續(xù)多年占全國(guó)轎車出口總量的一半以上。

  2007年,奇瑞總銷量為38.1萬輛,增幅24.8%,以領(lǐng)先第五名8萬余輛的顯著優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居國(guó)內(nèi)乘用車4強(qiáng),市場(chǎng)份額較2006年增長(zhǎng)了0.2個(gè)百分點(diǎn),位居自主品牌第一位。其中出口11.98萬輛,較2006年猛增132%,海外市場(chǎng)銷量連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)倍增,連續(xù)5年出口量位居第一。而2006年,奇瑞銷量目標(biāo)28.1萬輛,實(shí)際完成30.5萬輛;2005年,奇瑞完成銷售18.9萬輛。也就是說,奇瑞在過去的3年里,以每年10萬輛的速度在向前滾動(dòng)發(fā)展。

  2007年8月,奇瑞順利晉升汽車企業(yè)“百萬俱樂部”,而從第一輛整車駛下生產(chǎn)線,到完成第一個(gè)百萬輛,奇瑞僅用了93個(gè)月,創(chuàng)造了汽車行業(yè)的一個(gè)奇跡。然而,這種“蛙跳式”的發(fā)展戰(zhàn)略到此卻戛然而止。同年9月,李峰突然宣布,從現(xiàn)在開始,奇瑞將執(zhí)行第二階段營(yíng)銷模式,即穩(wěn)定價(jià)格,主動(dòng)調(diào)整市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展路徑。李峰表示,自邁上“百萬輛”臺(tái)階后,奇瑞的發(fā)展已進(jìn)入第二階段,即從“通過自主創(chuàng)新打造自主品牌”的階段,跨越到“繼續(xù)堅(jiān)持開放創(chuàng)新,打造自主國(guó)際名牌”的新階段。

  “奇瑞現(xiàn)在要做的就是夯實(shí)基礎(chǔ),只有基礎(chǔ)堅(jiān)固了,才能走得更好、更穩(wěn)?!痹谄嫒鹌?008商務(wù)年會(huì)上,奇瑞汽車銷售有限公司副總經(jīng)理秦力洪也多次強(qiáng)調(diào)。據(jù)李峰介紹,相比銷量來說,奇瑞在過去的一年里更加注重品牌建設(shè)。2007年4月20日,奇瑞在上海車展中展示了旗下五大陣營(yíng)的26款展品,使其成為上海車展中展品含金量最高的企業(yè)之一;在服務(wù)方面,奇瑞組建了由1000輛開瑞3組成業(yè)內(nèi)最龐大的專業(yè)服務(wù)車隊(duì),并先后制定了“服務(wù)八步流程”、“99項(xiàng)保養(yǎng)”等服務(wù)流程;同時(shí),還借奇瑞汽車城的成立,使服務(wù)更加集約化,大大加強(qiáng)了汽車后市場(chǎng)功能。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2007年年底,有10余家奇瑞汽車城已經(jīng)或即將開業(yè)。

  在此次年會(huì)上,李峰還進(jìn)一步解析了奇瑞在2008年第二發(fā)展階段的戰(zhàn)略部署。在調(diào)整戰(zhàn)略上,奇瑞的營(yíng)銷模式將由過去的“又快又好”變?yōu)橄乱徊降摹坝趾糜挚臁?;在穩(wěn)定價(jià)格上,奇瑞要用穩(wěn)定的價(jià)格和全面升級(jí)的品牌、品質(zhì)、服務(wù)來綜合滿足新一輪的消費(fèi)需求模式;在提升品質(zhì)上,奇瑞將進(jìn)行更為廣泛深入的組織、流程、工藝、設(shè)備和配套體系的再造運(yùn)動(dòng);在改善服務(wù)上,2008年奇瑞的服務(wù)將由外延式增長(zhǎng)變?yōu)閮?nèi)涵式增長(zhǎng)——提升品質(zhì)、品牌和服務(wù),追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、健康發(fā)展。

  “賣車就是賣服務(wù)”,李峰不斷強(qiáng)調(diào),奇瑞在2008年將要求經(jīng)銷商調(diào)整心態(tài),打持久戰(zhàn),持續(xù)提升內(nèi)部管理能力,提高SSI(銷售滿意度指數(shù))和CSI(顧客滿意度指數(shù))。在建設(shè)品牌上,奇瑞將繼續(xù)向“國(guó)際名牌”的目標(biāo)挺進(jìn),沿著2007年開啟的“后合資時(shí)代”道路,依靠奇瑞自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),與國(guó)際一流企業(yè)合作開拓全球市場(chǎng),努力實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)市場(chǎng)世界車”到“世界市場(chǎng)中國(guó)車”的飛躍。

  據(jù)悉,針對(duì)第二發(fā)展階段的戰(zhàn)略部署,奇瑞制定了具體體現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)整的五大重點(diǎn)工作,分別為:優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提升策劃能力、升級(jí)運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)新服務(wù)體系和實(shí)施異常管理。其中,在運(yùn)營(yíng)管理方面,奇瑞開始探索以SSI為導(dǎo)向的銷售服務(wù)商新型盈利模式,通過進(jìn)一步完善經(jīng)銷商的體系化建設(shè)來升級(jí)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)水平;在創(chuàng)新服務(wù)方面,奇瑞要建立以CSI為導(dǎo)向、以服務(wù)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)為主線的管理系統(tǒng),通過管理、技能、硬件三大能力升級(jí)PDCA、督導(dǎo)方法的全面推進(jìn)管理升級(jí)來創(chuàng)新服務(wù)體系;另外,還將建立經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)分類管理機(jī)制,通過實(shí)時(shí)監(jiān)控和閉環(huán)管理來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)異常管理。

  從速度到服務(wù),奇瑞一步步從中國(guó)自主品牌向自主國(guó)際品牌邁進(jìn)。

  從中國(guó)自主品牌到自主國(guó)際品牌

  “自主品牌汽車企業(yè)要做合資企業(yè)做不到的事,其中最重要的一點(diǎn),就是率先實(shí)現(xiàn)大批量出口?!痹缭?005年,尹同耀就立下如此宏圖大志。然而,他也清醒地意識(shí)到,“就目前來說,要實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想,最大的阻力來自品牌。”他認(rèn)為,在目前的中國(guó)市場(chǎng),尤其是汽車市場(chǎng),品牌血統(tǒng)幾乎在消費(fèi)者選擇中占到50%的比重。隨著汽車業(yè)的發(fā)展,這個(gè)比重會(huì)慢慢減少,消費(fèi)者會(huì)把目光從血統(tǒng)轉(zhuǎn)向品牌差異性。

  正是很早就意識(shí)到品牌的重要性,尹同耀近年來一直致力于尋求國(guó)際合作,但是,他對(duì)合作模式有自己的堅(jiān)持:“奇瑞不拒絕合資,但是絕對(duì)不會(huì)去給人家當(dāng)小,而是要做老大,這似乎有點(diǎn)欺負(fù)人,但是沒辦法,我們的地位變了?!痹谂c克萊斯勒的合作談判上,他還就這種新的合作模式作了一個(gè)非常通俗和經(jīng)典的解釋:“汽車這個(gè)行業(yè)做深了,雙方的賬都很清楚。合作中我賺多少、你賺多少,清清楚楚。我們就好像在光著屁股談判。”

  據(jù)悉,2007年以來,奇瑞先后進(jìn)入了菲律賓、文萊、智利、南非等新興市場(chǎng)。隨著新興市場(chǎng)的突破,2007年奇瑞海外市場(chǎng)再傳捷報(bào),據(jù)悉,奇瑞汽車2007年出口 11.98萬輛,比2006年的5.16萬輛增長(zhǎng)6.82萬輛,增長(zhǎng)了132%,連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)倍增,至此,奇瑞已連續(xù)5年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)乘用車企業(yè)出口量冠軍。2007年的出口業(yè)績(jī),只是奇瑞近年海外市場(chǎng)迅猛發(fā)展的縮影。據(jù)奇瑞國(guó)際公司人士介紹,近幾年,奇瑞在海外市場(chǎng)呈現(xiàn)出兩大變化:首先,規(guī)模擴(kuò)大,出口量逐年上升;其次,出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變優(yōu),低端車型比例降低,而中級(jí)車型比例增大,已占到全部產(chǎn)品的近80%。

  “2008年奇瑞汽車市場(chǎng)銷量總目標(biāo)為48萬輛,其中國(guó)內(nèi)銷售目標(biāo)為30萬輛,海外銷售目標(biāo)18萬輛,另將有3款全新車型陸續(xù)投放市場(chǎng)?!边@是李峰給自己和經(jīng)銷商定下的目標(biāo)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),隨著與克萊斯勒、菲亞特等一系列合作項(xiàng)目付諸實(shí)施,奇瑞在2008年有望進(jìn)入中美洲以及加勒比海地區(qū),屆時(shí),奇瑞汽車的出口量有望突破20萬輛。

  隨著國(guó)際化轉(zhuǎn)型的深入,奇瑞汽車國(guó)際合作遍布整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)悉2007年,奇瑞先后與PPG、??松梨?、西門子威迪歐和博世等世界500強(qiáng)企業(yè)建立零部件技術(shù)合作關(guān)系。2007年5月,奇瑞汽車與美國(guó)量子公司達(dá)成了成立合資公司的協(xié)議,奇瑞和量子的投資比例為55∶45,總投資超過58.3億元,規(guī)劃年產(chǎn)15萬輛。2007年7月,奇瑞與克萊斯勒簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,根據(jù)協(xié)議,奇瑞將向克萊斯勒輸出中小型車技術(shù)。按照計(jì)劃,奇瑞與克萊斯勒合作的車型,將在2009年出口南美,滿足相關(guān)法規(guī)要求后會(huì)進(jìn)入更發(fā)達(dá)市場(chǎng)。2007年8月,奇瑞與菲亞特集團(tuán)簽署《諒解備忘錄》,雙方將按照50:50的出資比例成立合資公司,進(jìn)行菲亞特旗下的阿爾法·羅密歐和菲亞特品牌汽車以及奇瑞旗下的品牌汽車的生產(chǎn)和銷售,合資公司計(jì)劃2009年投產(chǎn),預(yù)計(jì)年產(chǎn)量為17.5萬輛。

  “墨菲(克萊斯勒亞太區(qū)總裁)經(jīng)常和我通電話,雖然以前我們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但現(xiàn)在,我們已經(jīng)成為很好的朋友?!币缡钦f。據(jù)奇瑞內(nèi)部人士透露,奇瑞與克萊斯勒合作正式進(jìn)入實(shí)施階段,雙方高層互訪頻繁。目前,克萊斯勒的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已長(zhǎng)駐奇瑞協(xié)同工作。而奇瑞與菲亞特的合作也有了進(jìn)一步的進(jìn)展。近期南汽與菲亞特“分手”事件,無疑將加速奇瑞與菲亞特合資項(xiàng)目的啟動(dòng)。在與南汽的合作終止后,菲亞特汽車在致用戶的公開信中表示,菲亞特將在2008年在中國(guó)市場(chǎng)開展進(jìn)口車業(yè)務(wù),陸續(xù)引進(jìn)Grande Punto、Linea和Bravo。同時(shí)菲亞特還表示將與未來的合作伙伴精誠(chéng)合作,力爭(zhēng)在2009年實(shí)現(xiàn)Linea本地化生產(chǎn)。

  在擴(kuò)大國(guó)際合作的同時(shí),奇瑞也在穩(wěn)步推進(jìn)海外市場(chǎng)“根據(jù)地”的建設(shè),2007年8月,奇瑞與伊朗最大的汽車集團(tuán)IRANKHODRO成立合資公司,合資公司將從奇瑞公司采購(gòu)CKD件,負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售S21車型,并出口到伊朗周邊國(guó)家,項(xiàng)目涉及最大的產(chǎn)能為20萬輛。截至目前,奇瑞已經(jīng)在俄羅斯、烏克蘭、伊朗、埃及、印尼和烏拉圭等6個(gè)國(guó)家建立了7個(gè)工廠。據(jù)奇瑞內(nèi)部人士透露,奇瑞在泰國(guó)的合資建廠項(xiàng)目還在緊張的談判中。

  另?yè)?jù)透露,奇瑞的目標(biāo)是:到2010年設(shè)立14家海外工廠,出口超過60萬輛。 本報(bào)記者 黃少華

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