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經(jīng)銷商放假三天?一切從國(guó)慶放假說(shuō)起

來(lái)源:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 作者:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 日期:2008年09月24日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大

近日遇到一位經(jīng)銷商老總,偶然問(wèn)起他國(guó)慶節(jié)要不要親自值班,答曰:“今年關(guān)門,放假三天”。

我很驚詫,一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上的汽車經(jīng)銷商,為何今年破天荒將原本堅(jiān)持不懈的假期服務(wù)廢黜?后來(lái)和這位經(jīng)銷商老總聊起來(lái)后,我才發(fā)現(xiàn)他有他的苦衷。他私下告訴我說(shuō),由于國(guó)慶節(jié)銷售和售后的客流量減少,加上國(guó)家法定假期必須支付員工成倍的加班工資,如果再算上4S店頭正常運(yùn)營(yíng)的成本,一般經(jīng)銷商很難承受得起這筆越來(lái)越高的成本費(fèi)用。

很現(xiàn)實(shí)的是:對(duì)汽車職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),與其提高一時(shí)的客戶滿意度,不如先將今年的贏利指標(biāo)完成,或者先將今年的虧損額度盡量減少,因此暫時(shí)的閉門謝客乃不得以而為之。從今年4月以來(lái),由于大環(huán)境的變化,很多汽車品牌都出現(xiàn)了虧損,甚至有少數(shù)經(jīng)銷商還將去年的錢都虧掉了,這逼迫經(jīng)銷商老總們不得以將一些原來(lái)的服務(wù)終止,在情理上我應(yīng)該同情他們。

面對(duì)如今汽車廠家依舊強(qiáng)勢(shì)的商務(wù)政策和市場(chǎng)突如其來(lái)的寒流,我深信不疑的是:如果整個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)照此下去,經(jīng)銷商們終究有一天會(huì)沒(méi)有贏利的,那么我們倡導(dǎo)的客戶滿意度都是空談。長(zhǎng)此以往,這必定將變成一種惡性循環(huán)。

對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),這絕對(duì)是一個(gè)壞消息。汽車市場(chǎng)的發(fā)展停滯不前或者倒退,都會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不好的影響,至少你享受不到如今各個(gè)品牌的“尊貴服務(wù)”。更直接的是:或許你以后在假期要修車時(shí),你會(huì)遺憾地發(fā)現(xiàn)大家都正在關(guān)門休假。

經(jīng)銷商也是商家,參照商業(yè)的游戲規(guī)則,如果要想讓整個(gè)市場(chǎng)更加健康發(fā)展下去,那么你得讓經(jīng)銷商“有肉吃”,退一步來(lái)說(shuō),至少你得讓經(jīng)銷商們“有饅頭吃”吧。 (本文來(lái)源:金羊網(wǎng)-新快報(bào) 作者:徐晨華) 點(diǎn)擊瀏覽下一頁(yè)

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