去年我國(guó)的汽車召回比例僅占6.5%，比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成熟國(guó)家汽車市場(chǎng)。而2010年各大汽車制造商在美國(guó)共召回汽車的數(shù)量接近2000萬(wàn)輛，當(dāng)年美國(guó)賣出的新車不過(guò)1150萬(wàn)輛。也就是說(shuō)，2010年美國(guó)市場(chǎng)上召回的車，比售出的新車數(shù)量還多！（特約記者：洪睿 李樹娟）
想必大家對(duì)今年年初的豐田召回事件還有印象，因陷入“踩踏門”而召回的豐田汽車高達(dá)800多萬(wàn)臺(tái)，召回總量超過(guò)2010年全年銷售總額，也因此遭遇豐田史上最大的信任危機(jī)。不計(jì)代價(jià)的召回策略并沒(méi)有將豐田公司擊垮，豐田美國(guó)公司的數(shù)據(jù)顯示，3月份豐田在美國(guó)市場(chǎng)共實(shí)現(xiàn)銷售18.69萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)35.3%。
綜觀全球的汽車市場(chǎng)，召回事件不在少數(shù)。由此，世界各國(guó)紛紛制定汽車召回的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)類似問(wèn)題給予法律上的規(guī)范，盡可能地保障消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。我國(guó)于2004年正式出臺(tái)了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》至今仍存在相當(dāng)不成熟的地方，比如舉證難、解決難等問(wèn)題一直得不到很好的解決。據(jù)記者觀察，合資汽車廠商的召回力度要遠(yuǎn)強(qiáng)于國(guó)內(nèi)自主品牌，不公開并不代表沒(méi)有問(wèn)題，中國(guó)特色又適時(shí)出現(xiàn)：不管你知道不知道，經(jīng)歷未經(jīng)歷，有種叫做“隱性召回”的行業(yè)潛規(guī)則一直在上演。
不管你信或不信 也許你早就經(jīng)歷
關(guān)于隱性召回的報(bào)道并不多見(jiàn)，記者用搜索引擎查找“汽車隱性召回”關(guān)鍵字，曝光力度最高的應(yīng)屬2008年的駿捷發(fā)動(dòng)機(jī)隱性召回事件。面對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題，華晨汽車經(jīng)銷商以保養(yǎng)為名對(duì)部分汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行私下更換，引起了車主的強(qiáng)烈不滿。此外，關(guān)于隱性召回的新聞就零星散見(jiàn)于洪水滔天般的網(wǎng)絡(luò)信息中，基本上沒(méi)有太大影響力的輿論風(fēng)暴出現(xiàn)。
事實(shí)真是如此嗎？記者就此走訪了上海本地多家汽車經(jīng)銷商，以普通消費(fèi)者身份與銷售人員、維修師傅進(jìn)行交流。在談及汽車召回的問(wèn)題時(shí)，店內(nèi)工作人員并不諱言：有的汽車產(chǎn)品存在同樣的質(zhì)量缺陷，應(yīng)該通過(guò)召回的形式來(lái)通知消費(fèi)者，進(jìn)行免費(fèi)維修。然而，有廠家卻不這樣做，而是通過(guò)變通的形式，比如優(yōu)惠酬謝老客戶等，在客戶到4S店維修保養(yǎng)的同時(shí)，對(duì)存在的質(zhì)量缺陷予以維修，至于更換零部件或者采取其他的維修措施甚至都不告訴用戶。
據(jù)記者了解，這種以保養(yǎng)、檢修之名，對(duì)汽車有缺陷的零配件進(jìn)行更換的情況，確實(shí)不在少數(shù)。我國(guó)汽車召回比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成熟國(guó)家據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2010年全國(guó)全年共召回95次，召回乘用車1171673輛，按照2010年乘用車產(chǎn)銷量1800萬(wàn)輛來(lái)計(jì)算，召回比例僅占6.5%！而在剛剛過(guò)去的上半年，國(guó)內(nèi)一共發(fā)生汽車召回事件35次，涉及乘用車的召回34次，召回乘用車672647輛。而2010年各大汽車制造商在美國(guó)共召回汽車的數(shù)量接近2000萬(wàn)輛，當(dāng)年美國(guó)賣出的新車不過(guò)1150萬(wàn)輛。也就是說(shuō)，2010年美國(guó)市場(chǎng)上召回的車，比售出的新車數(shù)量還多！
