汽車巨頭善待中國消費者才是上策
來源:新華網 作者:佚名 日期:2013年01月09日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
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日前有媒體報道稱,豐田公司因電子節(jié)氣閥控制系統(tǒng)的安全性被證實在美國遭到起訴,并欣然接受11億美元的和解賠償。但對同樣是豐田大客戶的中國消費者來說,得到的僅僅是豐田“無關汽車安全”的回應。種種戲碼讓人不禁感嘆似曾相識。
改革開放三十多年,中國已躍升為世界第二大經濟體,中國人的消費能力也獲得“爆發(fā)式”增長。然而,越來越多的中國人在消費時,卻發(fā)現(xiàn)當了“冤大頭”:花比別人更多的錢,卻得不到同樣快捷和優(yōu)質的服務及產品。
其實,關于外企的“傲慢”表演,中國消費者應該看得很多,如此做法,實在難與其“重視中國市場”的戰(zhàn)略導向聯(lián)系起來。仔細想想,能讓汽車巨頭們“傲慢”的資本無外乎兩個:一是長期以來國家和消費者給予外企“超國貨待遇”,讓他們不斷積累優(yōu)越感,形成一種“中外有別”的慣性思維;二是我國保護消費者權益相關法律法規(guī)和相關產品質量標準的不健全,給他們可乘之機。
跨入2013年,我們在期待收入增加的同時,也期待得到更好的消費服務。作為消費者,真心希望花了錢能得到“實實在在”的服務和產品。要實現(xiàn)這一“小”愿望,不僅需要政府和消費者的共同努力,也需要相關企業(yè)的合作和珍惜。
一方面,政府要加強完善相關法律和質量檢測標準,讓保護有法有規(guī)可循,消費者也要摒棄“冤大頭”意識,以應對國內企業(yè)同樣的姿態(tài)應對“外企”,全力爭取自身權益。另一方面,也奉勸汽車巨頭們少制造一些“無關說”,多做一些“實在貨”。善待中國消費者才是上上之策。
[責任編輯:sasa]
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