東莞公交實(shí)時(shí)APP查不到實(shí)時(shí)信息 交通局回應(yīng)

    公交實(shí)時(shí)APP上線兩周，運(yùn)行情況如何？日前，南方日?qǐng)?bào)記者接到市民反映稱公交實(shí)時(shí)APP信號(hào)不夠穩(wěn)定，夜晚時(shí)分在公交站臺(tái)處查詢不到公交線路信息。

    對(duì)此，東莞市交通局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：公交車車載的硬件系統(tǒng)和騰訊公司的后臺(tái)軟件系統(tǒng)，這兩部分系統(tǒng)穩(wěn)定，實(shí)時(shí)公交APP的信號(hào)才能穩(wěn)定。如果這兩個(gè)系統(tǒng)中的任何一個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致公交實(shí)時(shí)APP運(yùn)行不穩(wěn)定，從而出現(xiàn)無(wú)法準(zhǔn)確、及時(shí)反映公交車實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況的情況。據(jù)介紹：在實(shí)時(shí)公交APP上線后，交通局一直在持續(xù)監(jiān)控公交車車載系統(tǒng)，同時(shí)每周都會(huì)與騰訊公司就后臺(tái)的軟件進(jìn)行溝通。對(duì)于市民反映的具體線路遇到的問(wèn)題，進(jìn)行后臺(tái)調(diào)試后都能得到解決。

    問(wèn)題??實(shí)時(shí)APP上查看不到實(shí)時(shí)信息

    4月20日晚8時(shí)多，陽(yáng)女士在東莞市南城街道辦完事，準(zhǔn)備乘坐公交車返回萬(wàn)江街道。在南城街道鴻福路口的公交站臺(tái)處，陽(yáng)女士的騰訊實(shí)時(shí)公交APP上顯示經(jīng)過(guò)鴻福路口站點(diǎn)的有十幾路公交車，但這些公交線路前往哪個(gè)方向、距離鴻福路口站有多遠(yuǎn)、還有幾分鐘到達(dá)，該站點(diǎn)則沒(méi)有顯示。

    另一位市民也反映：4月21日晚9時(shí)多，他在“行政中心西”站附近，也只查詢到了有十幾條線路的公交車經(jīng)過(guò)，但沒(méi)顯示這些車輛到了哪里，還距離幾站。同時(shí)，該市民表示：自己平時(shí)是在“體育路口”站附近上班，到了“行政中心西”以后，實(shí)時(shí)APP上顯示的依然是“體育路口”站附近的公交信息。

    在記者采訪中，交通局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：日前，交通局通也收到了類似的市民投訴：4月20日74路公交車的實(shí)時(shí)運(yùn)行信息在實(shí)時(shí)APP上還有顯示，到了4月21日，74路公交車的實(shí)時(shí)信息又查詢不到了。 

    解答??正在完善后臺(tái)系統(tǒng)增強(qiáng)穩(wěn)定性

    對(duì)于市民反映的問(wèn)題，東莞市交通局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：支持實(shí)時(shí)APP運(yùn)行的系統(tǒng)包括兩部分：公交車車載的硬件系統(tǒng)和騰訊公司的后臺(tái)系統(tǒng)，這兩部分系統(tǒng)穩(wěn)定，信號(hào)才能穩(wěn)定。目前公交實(shí)時(shí)APP涵蓋了5000多臺(tái)公交車，系統(tǒng)比較繁雜，加之后臺(tái)的服務(wù)器在深圳市，所以會(huì)出現(xiàn)一些不穩(wěn)定的情況。目前，實(shí)時(shí)APP上線兩周的時(shí)間，還處于進(jìn)一步完善的過(guò)程中。交通局會(huì)持續(xù)跟蹤每臺(tái)公交車上的車載硬件系統(tǒng)，同時(shí)，每周還會(huì)與騰訊公司溝通，調(diào)整和完善騰訊的后臺(tái)軟件系統(tǒng)。該負(fù)責(zé)人介紹：“4月底還會(huì)與騰訊公司溝通，對(duì)于實(shí)時(shí)APP運(yùn)行一個(gè)月后的信息，騰訊公司會(huì)有一個(gè)報(bào)表?！?

    對(duì)于市民反映的晚上9時(shí)多沒(méi)有實(shí)時(shí)公交信息，該負(fù)責(zé)人介紹：“該情況有可能是后臺(tái)服務(wù)器問(wèn)題，也有可能是相應(yīng)線路公交車還沒(méi)到達(dá)顯示實(shí)時(shí)信息的地點(diǎn)。公交車到公交站臺(tái)附近3站距離時(shí)，APP上才會(huì)顯示相關(guān)線路信息”。據(jù)介紹：在實(shí)時(shí)APP上查詢整條公交線路，能夠看到該線路的車輛具體?？康氖悄男┱军c(diǎn)。如果在某個(gè)站點(diǎn)關(guān)注某條公交線路，相應(yīng)的公交車輛距離該站點(diǎn)3站時(shí)，APP上才會(huì)有信息提示?！?點(diǎn)鐘差不多是公交車的末班次時(shí)段，此時(shí)發(fā)車密度沒(méi)有平時(shí)高。很可能是車輛還沒(méi)有到達(dá)距離站臺(tái)3站的范圍內(nèi)，所以沒(méi)有查詢到相關(guān)的信息。”

    市民陽(yáng)女士表示：20日晚下了小雨，實(shí)時(shí)APP的信號(hào)會(huì)不會(huì)受到陰雨的影響？對(duì)此，該負(fù)責(zé)人介紹：一般的陰雨天氣，實(shí)時(shí)APP基本不受影響，除非狂風(fēng)暴雨導(dǎo)致導(dǎo)航信息不穩(wěn)定，這個(gè)時(shí)候才可能出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確。