莞車商促銷量提服務(wù)淡季營銷練兵兩不誤

    進(jìn)入七月，持續(xù)多日的炎熱天氣阻擋了市民的腳步，東莞本地多家4S店客戶到訪量已不能滿足店頭的銷量需求。然而，廠家對(duì)車商月銷量任務(wù)仍有考核，車商急需主動(dòng)出擊多渠道外拓客源，如進(jìn)駐商圈擺靜態(tài)車展、針對(duì)某車型做主題互動(dòng)活動(dòng)或利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)召集團(tuán)購等等。

  面對(duì)市場淡季，也有東莞車商趁機(jī)抓緊練兵，全面總結(jié)上半年的經(jīng)營得失，培訓(xùn)新老員工業(yè)務(wù)技能，提升客戶關(guān)懷服務(wù)水平，有的則在售后方面推出一系列獎(jiǎng)勵(lì)政策，旨在老客戶資源上發(fā)掘潛在的新客戶。

  淡季多渠道外拓客源

  近日，記者走訪各車行感受到，車行在工作日期間的客流量較少，周末兩天因有營銷活動(dòng)，人氣相對(duì)較高。

  業(yè)界認(rèn)為，東莞車市從7月進(jìn)入淡季，但不同品牌經(jīng)銷商對(duì)淡季有不同的解讀。東莞合信廣汽豐田市場經(jīng)理魯慧表示，近年來淡旺季的界限越來越不明顯，每個(gè)月的銷量比較穩(wěn)定，年底前兩三個(gè)月銷量比其他月份稍高一些。

  也有部分車商坦言還是能感受到車市淡季的到來，夏季持續(xù)多日的高溫天氣只是到店客源減少的外在原因，東莞車市購車需求在7月呈周期性減弱是內(nèi)在原因。東莞江鈴汽車市場經(jīng)理趙瑞祥近日表示，一般情況下，計(jì)劃購車的客戶在上半年四五月會(huì)出手，下半年財(cái)務(wù)狀況轉(zhuǎn)好也會(huì)考慮購車，七八月的購車需求相對(duì)較弱，車商在這個(gè)節(jié)點(diǎn)開始主動(dòng)尋找客源。

  據(jù)了解，東莞駿標(biāo)東風(fēng)標(biāo)致把靜態(tài)車展的選址目標(biāo)鎖定在人氣很旺的東城萬達(dá)廣場，該店總經(jīng)理王軍表示擺展兩臺(tái)車，三個(gè)月需花費(fèi)8萬元，此外場地的展位檔期還是個(gè)問題。

  上周，還有不少車商針對(duì)某車型做主題互動(dòng)活動(dòng)或利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)召集團(tuán)購活動(dòng)。7月4日，BMW2系運(yùn)動(dòng)旅行車南區(qū)活力家庭東莞站在松山湖舉行，客戶除了與家人共同參與星際體驗(yàn)游戲之外，還能進(jìn)行風(fēng)景試駕。7月5日，東莞匯力東風(fēng)風(fēng)神舉辦廠家直銷搶購會(huì)，活動(dòng)開始前有超25名客戶下訂，其中SUV車型東風(fēng)風(fēng)神AX7成為大部分客戶首選，L60因擁有極高性價(jià)比也占比不少。

  抓緊練兵提升業(yè)務(wù)技能

  “我們把一部分銷售顧問拉出去參加戶外拓展，培訓(xùn)效果很好，培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?！睎|莞匯展眾泰汽車總經(jīng)理李丹輝表示，7月3日，該店組織了一批員工前往石碣鎮(zhèn)某戶外拓展基地參加培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的收獲不是一點(diǎn)點(diǎn)，期待下次帶更多的員工參與。李丹輝還表示，車市淡季需要趁機(jī)抓緊練兵，提升銷售人員的業(yè)務(wù)技能。

  “我們近期也要回總部參加培訓(xùn)，而且結(jié)束后還有另一輪培訓(xùn)等著，所有管理層人員都要參加?！睎|莞江鈴汽車市場經(jīng)理趙瑞祥表示，近期會(huì)離開東莞一陣子去參加廠家培訓(xùn)，廠家主要針對(duì)車商上半年經(jīng)營總結(jié)得失，不足的方面做專業(yè)輔導(dǎo)，為下半年的經(jīng)營做準(zhǔn)備。

  面對(duì)車市淡季，有的車商致力于提升客戶關(guān)懷服務(wù)水平，旨在老客戶資源上發(fā)掘潛在的新客戶。東莞駿標(biāo)東風(fēng)標(biāo)致本周末將在展廳舉辦夏季直銷搶購會(huì)，8系車型可享8重好禮，老客戶轉(zhuǎn)介紹成功可獲免費(fèi)A類保養(yǎng)一次，新客戶也可獲贈(zèng)500元油卡。

  此外，有的車商在售后方面推出一系列的獎(jiǎng)勵(lì)政策。東莞東達(dá)海馬在7月開啟盛夏關(guān)愛活動(dòng)并持續(xù)至7月31日，海馬車主進(jìn)店可享免費(fèi)的專項(xiàng)檢測項(xiàng)目，需要更換易損件的車主可享折扣，續(xù)保車主還可專享續(xù)保計(jì)劃。東莞合信廣汽豐田在7月推出感恩回饋活動(dòng)，車主可享受免費(fèi)檢測，添加修補(bǔ)車輛底盤裝甲和空調(diào)免費(fèi)檢查，空調(diào)蒸發(fā)箱清潔除菌免人工200元，活動(dòng)價(jià)格僅需380元，提前預(yù)約保養(yǎng)可免費(fèi)領(lǐng)取滅火器一支。